Términos del servicio

Acuerdo

Estos Términos regulan el uso del Servicio por parte de su restaurante. Al crear una cuenta, conectar un sistema de punto de venta o usar el Servicio, usted los acepta. Si acepta en nombre de una empresa, declara tener autoridad para obligarla.

«Cliente», «usted» y «su» se refieren al restaurante o negocio de hostelería. «Invitado» se refiere a un comensal de su restaurante que usa una interfaz de SommSync.

El Servicio

SommSync ofrece:

• La sincronización automatizada de artículos de bebidas desde su sistema de punto de venta, o la importación desde un archivo cuando no existe integración
• Contenido descriptivo generado por IA para esos artículos, sujeto a su revisión y aprobación
• Una interfaz de menú de bebidas para los invitados, entregada como una dirección web que puede mostrar en tabletas, mediante un código QR, o ambos
• El maridaje de comida y bebida, y el chat con un sommelier de IA cuando su plan lo incluye
• La generación de un menú de bebidas en PDF listo para imprimir

Podemos modificar las funciones con el tiempo. Si reducimos de forma sustancial una funcionalidad de la que depende, le daremos un aviso razonable.

Su cuenta

Las cuentas las crea SyncBev a petición suya. No hay registro por cuenta propia.

Existen tres niveles de acceso: una cuenta de propietario del restaurante autenticada con correo electrónico y contraseña, y un acceso de gerente de sala autenticado con un PIN numérico que usted define y controla. Las cuentas de propietario se limitan a los restaurantes que se les asignan.

Usted es responsable de:

• A quién da acceso, en cualquiera de los dos niveles
• Limitar el PIN del gerente de sala al personal que deba tenerlo y cambiarlo cuando alguien se vaya
• Todo lo que se haga bajo sus cuentas

Avísenos de inmediato si cree que una cuenta o un PIN se ha visto comprometido.

Tarifas

Las tarifas, la frecuencia de facturación y el plan son los indicados en su pedido o factura. Las tarifas no incluyen impuestos.

Los planes mensuales se renuevan cada mes y pueden cancelarse con un aviso de [30] días, con efecto al final del periodo en curso. Los planes anuales se pagan por adelantado y no son reembolsables, salvo lo indicado en la Sección 18.

Si el pago falla, se lo notificaremos y concederemos un periodo de gracia de [10] días. Después podremos suspender la interfaz para los invitados. La suspensión no es una terminación; sus datos se conservan según la Sección 12.

Podemos cambiar los precios con un aviso de [60] días, con efecto en su próxima renovación.

Contenido, aprobación y exactitud

El Servicio genera con IA borradores de contenido descriptivo sobre las bebidas. Ese contenido es un borrador hasta que usted lo apruebe. La aprobación es un paso deliberado en la consola del gerente, artículo por artículo, y nada llega a sus invitados sin ella.

La aprobación es su decisión editorial y su declaración de que el contenido es aceptable para sus invitados. Usted es responsable de lo que dice su menú.

Usted controla los datos de los que parte el Servicio — los nombres de sus artículos, la estructura de su menú, sus notas de la casa, qué artículos son visibles y cuáles están destacados. Los maridajes se generan a partir de esos datos y no los redactamos usted ni nosotros como una recomendación individual.

Afirmaciones nutricionales, de salud y médicas. Nada en el Servicio constituye asesoramiento nutricional o médico.

Alcohol

El Servicio muestra y describe bebidas alcohólicas y puede sugerirlas a los invitados.

Usted es responsable de cumplir todos los requisitos de licencias de alcohol, publicidad, etiquetado y servicio responsable de su jurisdicción, incluida cualquier restricción sobre cómo se puede describir o promocionar el alcohol.

Datos de los invitados

Las direcciones de correo electrónico de los invitados recopiladas a través de su interfaz de SommSync pertenecen a su restaurante. No las vendemos, no las alquilamos ni las usamos para promocionar nuestros propios servicios entre sus invitados. Las tratamos según sus instrucciones y para el funcionamiento del Servicio.

7.1 Cómo le llega la dirección de un invitado

Un invitado que se envía por correo un menú guardado nos da esa dirección para ese único mensaje transaccional. No la conservamos y no llega a usted.

La dirección de un invitado pasa a ser suya solo cuando el invitado ha marcado, por separado y de forma afirmativa, una casilla que indica que su dirección se entregue a su restaurante. Esa marca es la instrucción propia del invitado de transferirla, no una condición para usar el menú. La casilla está desmarcada por defecto y seguirá así; el menú es plenamente utilizable sin ella.

Por cada dirección que entregamos, registramos la fecha del consentimiento, el texto al que el invitado dio su conformidad y la versión del Aviso de privacidad para invitados vigente en ese momento. Ese registro es tan suyo como nuestro y se incluye en la exportación.

7.2 Lo que enviamos nosotros y lo que envía usted

SommSync solo envía correos transaccionales — el menú guardado del propio invitado, a petición suya. No enviamos marketing en su nombre y el Servicio no ofrece ninguna función para ello.

Cada mensaje de marketing a un invitado lo envía usted, desde sus propios sistemas. Usted es el remitente oficial. Es un límite que mantenemos de forma deliberada: enviar sus campañas desde nuestra infraestructura haría recaer su reputación como remitente, su tasa de quejas y su exposición regulatoria sobre un dominio compartido con todos los demás restaurantes a los que servimos.

7.3 Sus obligaciones respecto de una lista exportada

Exportar la lista es el momento en que la responsabilidad pasa a usted. Usted garantiza que:

• La usará únicamente para enviar mensajes de su restaurante sobre su restaurante
• Incluirá un mecanismo de baja que funcione en cada mensaje de marketing y atenderá las solicitudes con prontitud
• Cumplirá la legislación de marketing aplicable, incluidas CAN-SPAM en Estados Unidos y CASL en Canadá
• No venderá, alquilará, licenciará ni transferirá la lista, incluso a una agencia de marketing que no actúe en su nombre, ni la fusionará con una lista obtenida en otro lugar de forma que oculte su origen
• Atenderá las solicitudes de acceso o supresión de los invitados, con nuestra ayuda si la solicita
• Eliminará la lista exportada o dejará de usarla al terminar el contrato

7.4 Eliminación

Un invitado puede pedirnos que eliminemos su dirección. La eliminaremos del Servicio y se lo comunicaremos, pero no podemos eliminarla de una lista que usted ya haya exportado — esa solicitud debe dirigirse a usted y usted debe atenderla.

Nuestro tratamiento de los datos de los invitados se describe en el Aviso de privacidad para invitados, que usted debe poner a disposición de sus invitados.

La base de datos de productos compartida

El Servicio mantiene una base de datos de datos sobre productos de bebidas disponibles en el mercado — productor, nombre del producto, región, variedad, añada, graduación, estilo e imágenes de etiquetas obtenidas de forma independiente. Son datos sobre productos vendidos públicamente por terceros. SyncBev investiga, compila y mantiene esa base de datos, y es nuestra.

Como se trata de datos sobre productos de acceso público y no de algo creado por usted, usted no nos concede una licencia sobre su contenido por usar el Servicio, y no se requiere ninguna.

Lo que nunca entra en la base de datos compartida:

• Sus precios, datos de ventas, volúmenes, márgenes o condiciones con proveedores
• Sus datos de invitados, de cualquier tipo
• Las descripciones, notas de cata o notas de la casa escritas con la voz de su restaurante
• Las fotografías tomadas por usted o su personal

El contenido que usted redacta sigue siendo suyo. Cuando corrige un dato factual de un producto — un productor mal escrito, una región equivocada — esa corrección puede revisarse y, si se acepta, aplicarse al registro compartido, porque es la corrección de un hecho y no una forma de expresión.

Si alguna vez pretendemos cambiar este límite, modificaremos estos Términos conforme a la Sección 18 en lugar de reinterpretar esta sección.

Punto de venta y otros servicios de terceros

Usted nos autoriza a acceder a su sistema de punto de venta con las credenciales que usted proporcione, con el fin de leer los datos del menú y de los artículos. Usted es responsable de obtener ese acceso y de su contrato con su proveedor de punto de venta.

Leemos los datos del menú. No leemos ni almacenamos datos de transacciones, pagos o cuentas, y no escribimos en su sistema de punto de venta.

El Servicio depende de proveedores externos, entre ellos actualmente [Anthropic (IA), Google Firebase (alojamiento, base de datos, almacenamiento), Resend (correo electrónico), Stripe (pagos), SerpApi (búsqueda de imágenes) y su proveedor de punto de venta]. No somos responsables de sus interrupciones, cambios o cese, aunque haremos esfuerzos razonables para mantener una funcionalidad equivalente. Hay disponible una lista actualizada de subencargados bajo petición.

Uso aceptable

Usted no deberá:

• Revender ni sublicenciar el Servicio, ni proporcionarlo a un negocio que no opere usted
• Usarlo para mostrar bebidas que no vende ni precios que no respeta
• Intentar extraer de forma masiva la base de datos de productos compartida, ni usar el Servicio para crear un conjunto de datos competidor
• Eludir los controles de acceso, sondear la seguridad de la plataforma ni intentar acceder a los datos de otro cliente
• Usar el Servicio de forma ilegal

Disponibilidad y soporte

Haremos esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible. Estos Términos no incluyen ningún compromiso de disponibilidad, y no debe inferirse ninguno de la disponibilidad en la práctica.

El soporte se presta por correo electrónico en support@syncbev.com durante el horario laboral habitual. El mantenimiento programado se avisará cuando sea factible.

Sus menús impresos y su capacidad de atender a los invitados no dependen de que el Servicio esté disponible.

Sus datos, exportación y terminación

Los datos de su menú, su contenido aprobado, sus notas de la casa, su configuración y sus registros de consentimiento de invitados son suyos.

A petición suya, durante la vigencia o dentro de los [30] días posteriores a la terminación, le proporcionaremos una exportación de los datos de sus artículos, descripciones aprobadas, notas de la casa y registros de consentimiento de invitados en un formato legible por máquina.

Tras la terminación, conservamos sus datos durante [30] días para permitir la exportación y la reactivación si usted regresa, y luego las eliminamos. La base de datos de productos compartida no se ve afectada, ya que no contiene contenido suyo (Sección 8).

Cualquiera de las partes puede terminar por incumplimiento grave si este no se subsana en los [30] días desde el aviso. Podemos suspender de inmediato por impago más allá del periodo de gracia, o cuando la continuidad del servicio suponga un riesgo de seguridad o legal.

Confidencialidad

Cada parte protegerá la información no pública de la otra con, al menos, un cuidado razonable y la usará solo para cumplir estos Términos. Esto no se aplica a la información que sea pública, desarrollada de forma independiente o recibida legalmente de un tercero, ni cuando la ley obligue a divulgarla.

Seguridad

Mantenemos medidas de protección administrativas y técnicas razonables, incluidos el cifrado en tránsito, la autenticación con acceso limitado por rol y el almacenamiento de credenciales separado de los datos de la aplicación.

Si tenemos conocimiento de una brecha que afecte a sus datos, se lo notificaremos sin demora indebida y compartiremos lo que sepamos.

Usted es responsable de la seguridad de sus propios dispositivos, su red, sus credenciales del punto de venta y el acceso de su personal.

Exenciones de responsabilidad

Salvo indicación expresa, el Servicio se presta «tal cual». Rechazamos todas las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.

Limitación de responsabilidad e indemnización

Ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de lucro cesante o pérdida de ingresos.

Nuestra responsabilidad total derivada de estos Términos o relacionada con ellos no excederá las tarifas que usted pagó en los [12] meses anteriores a la reclamación.

Estos límites no se aplican a sus obligaciones de pago, al incumplimiento de la confidencialidad por cualquiera de las partes ni a sus obligaciones de indemnización.

Usted nos indemnizará frente a reclamaciones de terceros derivadas de: el contenido que usted aprobó; su servicio de alcohol; su uso de una lista de invitados que exportó (Sección 7.3); y su incumplimiento de estos Términos.

Propiedad intelectual

Somos propietarios del Servicio, de la plataforma y de la base de datos de productos compartida. Usted es propietario de los datos de su menú y del contenido que redacta.

Le indemnizaremos frente a reclamaciones de terceros que aleguen que el Servicio infringe su propiedad intelectual, siempre que nos avise con prontitud y nos permita dirigir la defensa.

Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Para los cambios sustanciales daremos un aviso de [30] días por correo electrónico. El uso continuado después de ese plazo constituye aceptación. Si no está de acuerdo, puede terminar el contrato y recibir un reembolso proporcional de las tarifas prepagadas.

Disposiciones generales

Ley aplicable: la de Arizona, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Jurisdicción: condado de Maricopa, Arizona.

Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros sobre este asunto. Si alguna disposición no es exigible, el resto seguirá vigente. Ninguna de las partes puede ceder el acuerdo sin consentimiento, salvo en el marco de una fusión o de la venta de sustancialmente todos los activos.